AGB

§ 1 — Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Digized InfoTech GmbH (im Folgenden „Digized" oder „Auftragnehmer") gelten für alle Leistungsverträge in den Bereichen:

• Unternehmensarchitektur, digitale Strategie und Feasibility-Analyse
• Softwareentwicklung, Web- und Plattformsysteme
• KI-gestützte Lösungen, Intelligente Automatisierung
• SaaS-Produktentwicklung und digitale Produktkonzeption
• Beratung, Implementierung und technischer Support
• Hosting, digitale Infrastruktur und laufende Wartung

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Auftraggebers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn Digized deren Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 — Angebote und Vertragsabschluss

Angebote und Kostenvoranschläge von Digized sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich eine Bindungsfrist angegeben wird.

Ein Vertrag kommt zustande durch gegenseitig unterzeichneten Leistungsschein, Projektvertrag oder schriftliche Auftragsbestätigung durch Digized nach Eingang des Kundenauftrags. Mündliche Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung, um Geltung zu erlangen.

§ 3 — Projektphasen und Leistungserbringung

Digitale Projekte werden in der Regel phasenweise durchgeführt. Typische Phasen umfassen: Discovery & Anforderungsaufnahme, Architektur & Konzeption, Entwicklung & Implementierung, Testing & Qualitätssicherung sowie Auslieferung & Abnahme. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Scope-Dokument oder Leistungsschein.

Digized erbringt Leistungen im Rahmen eines Werkvertrags oder Dienstvertrags, je nach vereinbartem Leistungsgegenstand. Die konkrete Vertragsart wird im Leistungsschein festgehalten.

§ 4 — Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Die fristgerechte Leistungserbringung setzt die aktive Mitwirkung des Auftraggebers voraus. Der Auftraggeber ist insbesondere verpflichtet:

• notwendige Materialien, Inhalte, Zugänge und Credentials rechtzeitig bereitzustellen
• einen kompetenten Ansprechpartner zu benennen und erreichbar zu halten
• Freigaben und Feedbacks innerhalb vereinbarter Fristen zu erteilen
• an Testing und Abnahme aktiv mitzuwirken
• die Digized-Mitarbeiter über relevante Änderungen im Unternehmensumfeld zu informieren, die das Projekt betreffen

Verzögerungen, die aus mangelhafter oder verspäteter Mitwirkung des Auftraggebers entstehen, berechtigen Digized zur angemessenen Terminanpassung sowie zur Verrechnung zusätzlich entstehender Kosten.

§ 5 — Termine, Meilensteine und Verzögerungen

Vereinbarte Termine und Lieferfristen gelten vorbehaltlich rechtzeitiger und vollständiger Mitwirkung des Auftraggebers sowie der Verfügbarkeit benötigter Drittsysteme und -dienste. Feste Liefertermine werden ausschließlich schriftlich vereinbart und gelten nur nach ausdrücklicher Bestätigung durch Digized.

Bei unvorhergesehenen technischen Hindernissen, Verzögerungen durch Drittsysteme oder geänderten Anforderungen sind vereinbarte Termine entsprechend anzupassen. Digized informiert den Auftraggeber bei drohenden Verzögerungen unverzüglich.

§ 6 — Änderungswünsche und Zusatzleistungen

Änderungs- oder Erweiterungswünsche, die über den ursprünglich vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, sind als gesonderte Aufträge zu beauftragen und zu vergüten. Digized erstellt auf Basis des Änderungswunsches ein Angebot über Aufwand und Kosten. Die Umsetzung erfolgt erst nach schriftlicher Beauftragung.

Laufende Projekttermine können sich durch genehmigte Änderungsaufträge verschieben. Digized wird auf entstehende Terminverschiebungen rechtzeitig hinweisen.

§ 7 — Honorar, Zahlungsbedingungen und Verzug

Das Honorar ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Leistungsschein. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu begleichen. Bei Projekten kann eine Anzahlung von bis zu 40 % bei Vertragsabschluss vereinbart werden. Meilensteinzahlungen werden mit Erreichung des jeweiligen Meilensteins fällig.

Bei Zahlungsverzug ist Digized berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen gemäß § 456 UGB sowie pauschale Mahnkosten zu verrechnen und die Leistungserbringung bis zur vollständigen Begleichung offener Beträge auszusetzen. Alle Preisangaben verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

§ 8 — Nutzungsrechte und Geistiges Eigentum

Nach vollständiger Bezahlung des vereinbarten Honorars räumt Digized dem Auftraggeber die für den vereinbarten Zweck erforderlichen Nutzungsrechte an den erstellten Werken ein. Art und Umfang der Nutzungsrechte richten sich nach dem jeweiligen Vertrag.

Von Digized entwickelte Basistechnologien, Frameworks, Bibliotheken, Templates oder wiederverwendbare Systemkomponenten verbleiben im Eigentum von Digized, sofern nicht ausdrücklich anderes vereinbart wurde.

Werke Dritter (z. B. Lizenzsoftware, Plugins, Stockmaterial) unterliegen den jeweiligen Lizenzbedingungen des Rechteinhabers. Digized übernimmt keine Gewährleistung für die dauerhafte Verfügbarkeit oder Lizenzkonformität von Drittanbieter-Komponenten.

§ 9 — Drittanbieter, Lizenzen, Hosting und externe Dienste

Projekte können die Nutzung von Drittanbieterdiensten, Hosting-Plattformen, APIs, Cloud-Diensten oder SaaS-Tools einschließen (z. B. Vercel, Hetzner, AWS, OpenAI, Stripe, HubSpot, Odoo). Diese Dienste unterliegen den jeweiligen AGB und Datenschutzbestimmungen der Anbieter.

Digized übernimmt keine Haftung für Serviceunterbrechungen, Preisänderungen, Änderungen der API-Bedingungen oder den Wegfall von Drittanbieterdiensten. Laufende Kosten für externe Dienste (Hosting, Lizenzen, API-Gebühren) werden soweit möglich transparent kommuniziert; die Verantwortung für deren Aufrechterhaltung und Bezahlung liegt beim Auftraggeber.

§ 10 — Software, SaaS, Websysteme und KI-gestützte Lösungen

Software und digitale Systeme werden nach bestem Wissen und Können entwickelt. Eine vollständige Fehlerfreiheit kann technisch nicht garantiert werden.

KI-gestützte Funktionen können fehlerhafte, unvollständige oder unerwartete Ausgaben erzeugen; sie ersetzen keine menschliche Prüfung in kritischen Entscheidungsbereichen. Bei generativen KI-Anwendungen trägt der Auftraggeber die Verantwortung für die rechtmäßige und sachgemäße Nutzung der Ausgaben.

SaaS-Dienste werden nach Maßgabe der vereinbarten Service-Level bereitgestellt. Digized behält sich notwendige Wartungsfenster, Updates und technische Anpassungen vor und informiert den Auftraggeber nach Möglichkeit im Voraus.

§ 11 — Support, Wartung und Serviceverfügbarkeit

Supportleistungen, Wartungsverträge und Service Level Agreements (SLA) werden gesondert schriftlich vereinbart. Ohne separate Supportvereinbarung erbringt Digized Supportleistungen nach individuellem Angebot und verfügbaren Kapazitäten.

Digized strebt eine hohe Verfügbarkeit bereitgestellter Systeme an, übernimmt jedoch keine Garantie für eine ununterbrochene Verfügbarkeit bei höherer Gewalt, geplanten Wartungsfenstern oder Ausfällen durch Drittanbieter-Infrastruktur.

§ 12 — Abnahme und Projektübergabe

Nach Fertigstellung der vereinbarten Leistung wird dem Auftraggeber eine Abnahme-Frist von in der Regel 10 Werktagen eingeräumt. Innerhalb dieser Frist hat der Auftraggeber die Leistung zu prüfen und etwaige wesentliche Mängel schriftlich zu benennen. Wesentliche Mängel sind solche, die die vertragsgemäße Nutzung erheblich einschränken.

Erfolgt innerhalb der Abnahme-Frist keine schriftliche Beanstandung wesentlicher Mängel, gilt die Leistung als abgenommen. Nach Abnahme gehen die projektbezogenen Risiken auf den Auftraggeber über.

§ 13 — Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei – insbesondere Geschäftsgeheimnisse, technische Konzepte, Preisangaben und Projektdaten – nicht an Dritte weiterzugeben und nur im Rahmen der Vertragserfüllung zu verwenden. Diese Verpflichtung gilt über das Vertragsende hinaus, soweit die Informationen nicht öffentlich zugänglich sind oder der empfangenden Partei ohne Zutun der offenlegenden Partei bekannt waren.

Digized ist berechtigt, die Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber zu Referenzzwecken zu erwähnen, sofern der Auftraggeber nicht ausdrücklich widerspricht.

§ 14 — Datenschutz

Digized verarbeitet personenbezogene Daten des Auftraggebers ausschließlich zur Vertragserfüllung und gemäß den Bestimmungen der DSGVO und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG). Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung: digized.io/datenschutz.

Soweit Digized im Rahmen eines Projekts personenbezogene Daten im Auftrag des Auftraggebers verarbeitet, wird ein gesonderter Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

§ 15 — Haftungsbeschränkung

Digized haftet unbeschränkt für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten entstehen, sowie in gesetzlich vorgeschriebenen Fällen (z. B. Personenschäden, Produkthaftungsansprüche).

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Digized nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Soweit gesetzlich zulässig, haftet Digized nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverluste.

Keine Haftung besteht für Schäden durch unsachgemäße Nutzung gelieferter Systeme, durch Drittanbieterdienste oder externe Infrastruktur. Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht, soweit österreichisches oder EU-Recht zwingend eine weitergehende Haftung vorschreibt.

§ 16 — Höhere Gewalt

Digized ist von der Leistungspflicht befreit, soweit und solange die Leistungserbringung durch Umstände außerhalb des Einflussbereichs von Digized verhindert wird (höhere Gewalt). Dazu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, staatliche Maßnahmen, Stromausfälle, Cyberangriffe auf Infrastruktur Dritter oder der Ausfall wesentlicher Internetinfrastruktur. Digized informiert den Auftraggeber im Falle höherer Gewalt unverzüglich.

§ 17 — Kündigung und Rücktritt

Verträge können beidseitig mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich ordentlich gekündigt werden, sofern nichts anderes vereinbart ist. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt; ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei schwerwiegendem Vertragsbruch, Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen oder Insolvenz einer Partei.

Bei Kündigung oder Rücktritt sind bereits erbrachte Leistungen und entstandene Aufwände bis zum Zeitpunkt der Beendigung zu vergüten. Für Verbraucher gelten ergänzend die gesetzlichen Rücktrittsrechte.

§ 18 — Verbraucherhinweis

Die Leistungen von Digized richten sich in erster Linie an Unternehmer im Sinne des ABGB und UGB. Soweit der Auftraggeber dennoch Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) ist, gelten ergänzend die zwingenden gesetzlichen Schutzbestimmungen. Diese AGB schränken keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Bei Fernabsatzverträgen mit Verbrauchern können gesetzliche Widerrufsrechte bestehen (z. B. gemäß FAGG). Digized wird Verbraucher im jeweiligen Vertragsabschluss über bestehende Widerrufsrechte gesondert informieren.

§ 19 — Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB und den auf ihrer Grundlage geschlossenen Verträgen gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist das sachlich zuständige Gericht in Linz, Österreich. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand nach österreichischem Recht.

§ 20 — Salvatorische Klausel und Änderungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Digized behält sich vor, diese AGB mit angemessener Vorankündigungsfrist zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf digized.io/agb abrufbar.